103.O que é reparar de verdade?

A reparação começa pelo reconhecimento suficientemente preciso do dano e pela interrupção da conduta que o produz. Depois, procura restaurar o que pode ser restaurado, compensar perdas pertinentes, corrigir informações falsas e modificar condições que favoreçam a repetição. A forma adequada depende do que foi atingido, não daquilo que seja mais confortável para quem repara.

Um pedido de desculpas pode ser importante, mas não substitui a devolução de um recurso indevidamente retido, a correção de uma acusação ou a mudança de uma prática humilhante. Tampouco uma contribuição generosa a terceiros compensa automaticamente uma obrigação com a pessoa prejudicada.

A participação de quem sofreu o dano deve ser respeitada. Isso inclui poder dizer o que necessita e recusar encontros ou demonstrações públicas de reconciliação. Reparar não confere ao responsável o direito de receber gratidão, perdão, silêncio ou reconhecimento imediato de sua transformação.

Há situações em que as partes divergem sobre a extensão do dano e os meios de reparação. A disposição de reparar não torna infalível nenhuma avaliação. Pessoas capazes de examinar a questão com independência podem ajudar a distinguir necessidades, perdas e encargos. O ponto central permanece: a reparação se orienta pelo prejuízo real e pelo respeito devido a quem o sofreu, não pela reconstrução da imagem de quem o causou.